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 Desenrolando as Dúvidas

 

POR QUE COMPRAR COM A OTHERVIBE?

  A OtherVibe nasceu com um propósito claro: fazer diferente de verdade.
 Aqui, cada cliente é tratado como único, cada pedido é acompanhado com atenção, e cada produto carrega nossa essência — autenticidade com qualidade inegociável.

 Vendemos UA de verdade, com padrão altíssimo, muitas vezes até mais bem feitas que as vendidas nas lojas oficiais.
 A diferença está nos detalhes — e na forma como tratamos você.

 Você não é só mais um número.
 Pra gente, cada compra é uma troca de confiança. E isso vale ouro.

 


COMO CONFIAR EM UMA LOJA NOVA?

 A gente entende a dúvida. De verdade.
 Começar algo novo exige coragem — pra você e pra gente.

 Mas olha só: toda marca grande um dia foi só uma boa ideia com um time sonhador por trás.
 E aqui, nosso sonho é construir uma comunidade com pessoas que valorizam estilo, exclusividade e uma experiência de compra memorável.

 Nosso atendimento é humano, rápido, e feito com carinho. Estamos no WhatsApp pra te ajudar no que for.
 Pode contar com a gente — do início ao fim.

 


QUAL A QUALIDADE DOS PRODUTOS?

 A gente trabalha com o mais alto padrão: Unauthorized Authentic.
 Isso significa que os produtos são feitos nas mesmas fábricas, com os mesmos materiais, moldes e acabamento dos originais. É nível gringo real.

 Tênis, roupas, óculos e acessórios que impressionam no visual, no toque e na durabilidade.
 Muitos dos nossos modelos nem chegaram ainda nas lojas oficiais — você vai estar no hype antes de todo mundo.

 


AS FOTOS DO SITE SÃO REAIS?

 100% reais e sem truques.
 O que você vê no site é o que vai receber.
 Sem filtro, sem ilusão, sem decepção.

 A gente preza pela transparência — e entrega o que promete.

 


OS PRODUTOS VÊM COM CAIXA E ACESSÓRIOS?

 Sim! Seus pares chegam factory laced, com caixa original e todos os acessórios que o modelo inclui.
 É o pacote completo — do jeitinho que você merece.

 


OS ÓCULOS TÊM PROTEÇÃO UV?

 Sim, todos os nossos óculos têm proteção UV e UVA.
 Alguns ainda vêm com proteção contra luz azul, ideal pra quem passa horas na frente do celular ou do computador.

 Inclusive, dica de cuidado: fabricantes recomendam trocar seus óculos a cada 2 anos.
 Então já aproveita e se presenteia com um visual novo, cheio de estilo e proteção.

 


FORMAS DE PAGAMENTO

 Aceitamos cartões de crédito e Pix.
 E o melhor: você pode parcelar em até 12x sem juros.

 


PAGAMENTO SEGURO?

 Totalmente.
 Nossa plataforma tem o mesmo nível de segurança dos grandes e-commerces do Brasil.
 Seus dados estão protegidos do começo ao fim.

 


CUSTO DE ENVIO

 O frete é calculado direto no checkout, com base no seu CEP.

 Se o produto for enviado direto da nossa fábrica parceira, o frete é por nossa conta.
 Se estiver no nosso armazém no Brasil, o sistema mostra o valor certinho antes de fechar o pedido — sem surpresas.

 


PRECISO PAGAR TAXAS DE ALFÂNDEGA?

 Jamais. Nunca. Zero.
 Se houver qualquer taxa, a responsabilidade é nossa.
 Você nunca vai pagar nada além do valor mostrado no site. Palavra dada.

 


COMO OS ENVIOS SÃO FEITOS?

 Todas as entregas são feitas pelos Correios, com rastreamento e atualizações pelo WhatsApp.
 A gente faz questão de manter você informado em cada passo do processo.

 


ONDE VOCÊS ENTREGAM?

 Entregamos em todo o Brasil.
 Não importa onde você esteja — nossa vibe chega até aí.

 


QUANTO TEMPO DEMORA PRA CHEGAR?

 Depende de onde o produto está:

  • Envio internacional (fora de estoque no Brasil): 15 a 35 dias úteis

  • Estoque no Brasil: postagem em até 2 dias úteis + prazo dos Correios

 A gente sabe que esperar não é fácil, mas prometemos: vai valer a pena.

 E durante esse tempo, você não fica no escuro — recebe atualizações constantes pelo WhatsApp.

 


QUANDO RECEBO MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

 Seu código é enviado de 3 a 7 dias úteis após a compra.
 Esse é o tempo que leva pro pedido entrar oficialmente no sistema dos Correios.

 


POR QUE DEMORA PRA LIBERAR O RASTREIO?

 Porque o rastreio só começa a funcionar quando o pedido entra nos Correios Brasileiros.
 Antes disso, ele está em trânsito internacional — e fora do sistema nacional.

 Mas fica tranquilo(a), a gente acompanha tudo pra você.

 


DE ONDE OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS?

 Direto das nossas fábricas parceiras — as mesmas que produzem pros maiores nomes do mundo da moda.
 O nível é alto. E a curadoria também.

 


POR QUE A ENTREGA DEMORA?

 Porque tem um caminho até aí:

  1. Envio da fábrica pro nosso armazém

  2. Liberação na alfândega

  3. Entrega final pelos Correios

 A média é de 15 a 35 dias úteis, mas estamos de olho no processo o tempo todo, garantindo que tudo chegue direitinho.

 


QUAL O PRAZO PRA DEVOLUÇÃO?

 Você tem até 7 dias corridos após o recebimento pra pedir devolução.
 Sem burocracia, sem estresse.

 


COMO FUNCIONA O REEMBOLSO?

É simples e justo.

  1. Você recebe um código de postagem grátis

  2. Devolve o produto sem uso

  3. Assim que ele chegar e for conferido, o reembolso é feito da mesma forma que o pagamento:

  • Cartão: estorno no mesmo cartão

  • Pix: devolução na chave Pix

 


E SE O PRODUTO CHEGAR COM DEFEITO?

 Raríssimo, mas pode acontecer.
 E se acontecer, a gente resolve rápido.

 Antes de enviar, nosso fornecedor manda fotos reais dos produtos — o que praticamente elimina o risco de erro.

 Mas se algo não estiver certo, é só:

 Falar com a gente no WhatsApp ou por e-mail assim que o produto chegar.
Vamos cuidar de tudo com agilidade e respeito.

 


E AÍ… BORA VIVER ESSA VIBE?

 Você não está só fazendo uma compra.
 Está entrando pra um estilo de vida.

 Na OtherVibe, confiança é construída com verdade, cuidado e compromisso.
Aqui, cada detalhe é pensado pra surpreender você — porque a gente valoriza demais quem escolhe caminhar com a gente.

 

 

Bem-vindo(a) à família OtherVibe.

A sua vibe é única. A nossa missão é elevá-la.